四川省泸州市聚焦市场主体需求，创新推出“一站式”全生命周期服务模式，将企业咨询服务深度融入政务服务改革，有效破解了企业“办事难、办事慢、办事繁”的痛点，打造出利企便民的营商环境新高地。

一、 整合资源，构建全周期服务链条
泸州市打破部门壁垒，整合市场监管、税务、人社、医保、公积金等多部门涉企服务事项，按照企业从设立、成长、发展到注销的全生命周期脉络，梳理出涵盖准入准营、经营发展、变更退出等各阶段的核心服务。通过线上平台与线下实体大厅的深度融合，企业无需再辗转多个窗口或网站，即可在一个平台或一个窗口办理多项业务，实现了从“多头跑”到“进一门、找一窗、办成事”的根本性转变。

二、 数字赋能，提升咨询与办事体验
在“一站式”服务体系中，企业咨询服务扮演着“智慧导航”和“前置预诊”的关键角色。泸州市着力打造智能化、精准化的企业咨询服务体系：

1. 智能客服与知识库：依托政务服务平台，建立覆盖全生命周期的企业服务知识库，并引入AI智能客服，为创业者提供7×24小时的政策解读、流程引导、材料清单查询等即时问答服务。
2. “一企一策”精准推送：利用大数据分析技术，根据企业的行业类型、规模阶段等信息，主动、精准地向企业推送适配的惠企政策、申报指南和风险提示，变“企业找政策”为“政策找企业”。
3. 远程导办与帮办代办：对于复杂事项，提供视频连线、屏幕共享等远程导办服务，并组建专业帮办代办团队，为企业提供从咨询、材料准备到申报的全流程“保姆式”服务，尤其助力中小微企业和不熟悉流程的创业者顺利起步。

三、 聚焦痛点，深化服务内涵
针对企业在不同生命周期遇到的典型难题，泸州市的“一站式”服务提供了靶向解决方案：

• 准入阶段：深化“证照分离”改革，推行“一照多址”、“一址多照”等便利措施，并通过咨询服务前置，清晰指引企业完成设立登记、印章刻制、社保开户等“开办企业”系列手续，力争实现“一日办结”。
• 运营阶段：集成融资信贷、人才招聘、法律咨询、知识产权保护等增值服务入口，帮助企业对接发展所需资源。咨询窗口成为企业反映困难、寻求支持的重要渠道，相关部门通过咨询反馈不断优化政策和服务流程。
• 变更与退出阶段：简化企业变更、注销程序，提供清晰的指引和便捷的通道，特别是推行简易注销，降低企业退出成本，让市场新陈代谢更加顺畅。

四、 成效显著，赢得市场认可
泸州市“一站式”全生命周期服务的推行，显著降低了企业的制度性交易成本和时间成本，提升了行政审批效率与政府服务效能。企业满意度持续提升，市场活力得到进一步激发，有力促进了当地经济的高质量发展。这一模式不仅是“放管服”改革在基层的生动实践，也为其他地区优化营商环境、提升企业咨询服务能力提供了可资借鉴的“泸州经验”。

泸州市将继续以企业需求为导向，深化数据共享与业务协同，拓展“一站式”服务的深度与广度，推动企业咨询服务向更智能、更主动、更贴心的方向发展，持续打造稳定、公平、透明、可预期的一流营商环境，让企业在泸州投资兴业更安心、更便捷、更富有成效。